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输送“正能量”---青岛橡一输送带有限公司

售后服务内容:

售后服务 产品实行;"三包",代办托运;我们保证为顾客产品质量负责到底.

 1)、我公司对售出的产品提供包退、包换、包修的“三包”服务: 包退:产品在验收时,发现严重的质量问题,可给予退货或更换; 包换:在保修期内,用户在正常使用的情况下,如出现较大问题,不能正常使用,且产品无法修复的情况 下,我公司承诺无条件更换同一款式、规格及材质的全新产品. 包修:我公司对所售出的产品实行终身维修服务。用户档案:为用户建立专项档案,实行质量跟踪服务。 各分支机构都配备了专业维修技术人员,为顾客提供保养,操作指导以及维修。 “三包”期间及之后,用户在正常使用时,出现故障的处理及费用的收取:在我公司产品质保期内,因生 产原因造成的产品质量问题(人为损坏或不可避免的自然灾害除外),我公司不收取任何维修服务和零件 费;若因用户使用不当造成的损失或产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料费和安装相关费用。

 2)、具体承诺

 ① 青岛华橡输送带公司的产品自用户验收合格之日起,按合同约定质保期内免费保修,终生维修。 保修期间若出现非人为的质量问题,我方将负责免费修理或是更换,若因用户使用不当造成的损失或产 品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料费和安装相关费用。

 ② 质保期内,我方负责所有因设备质量问题而产生的损失费用。

 ③ 我方免费提供送货、安装、调试、培训服务。

 ④ 我公司在接到用户通知后,维修人员第一时间内做出回应,24小时内赶到现场,48小时内解决问题,若 有特殊情况,问题无法在短期内解决,我公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间,一切以用户为关 注焦点。 我公司设有售后服务部,有专人负责每年对产品进行咨询服务,回答客户提出的关于产品质量及维修、 维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对产品提出的优化之意愿。对我公司售出的产品定时进行 保修和维修,重大故障如需现场维护,我公司专业人员保证24小时内做出回应赶到现场。

                                                                                                                                                    青岛橡一输送带有限公司

                                                                                                                                                                                                                      售后服务部